L’excellence à votre service
Nous garantissons à tous nos clients un service personnalisé de qualité et une grande disponibilité avec des agents hautement qualifiés, de par notre expérience au sein des compagnies aériennes, dans les aéroports et en tant qu’agent de voyages.
Notre marque
Répondant à une demande actuelle, e-zen ticket est une marque développée par Karolelo Tours Sàrl (agence de voyages fondée en 2018), afin de vous assister spécifiquement pour vos voyages en avion : De la recherche des meilleurs tarifs aux conseils personnalisés pour votre voyage, en passant par la réservation de services annexes et la modification de vos billets d'avion.
e-zen ticket propose un service intégralement à distance, avec prise de contact par whatsApp, téléphone ou e-mail. L'envoie des offres, la réservation, le paiement, l'envoie des billets d'avion et le service après-vente, tout se fait à distance. Ce qui permet une grande réactivité et un gain de temps pour vous. Tout en conservant le côté chaleureux et personnalisé d'un vrai service client.
Notre histoire
Après de nombreuses années de travail au sein des compagnies aériennes et agences de voyages, nous (Elodie et Carole) décidons de nous associer en 2018 pour fonder l’agence de voyages Karolelo Tours, afin de mettre nos compétences au profit de nos clients, en privilégiant nos valeurs communes : Nous avons à cœur de valoriser les relations humaines et prenons le temps de connaître chacun de nos clients afin de les accompagner au mieux dans leurs projets de voyages.
Implantés à l’aéroport de Genève, nous sommes spécialisés dans la vente de billets d’avion, également en dernière minute, et pouvons gérer tous les services nécessaires à votre départ (visa électronique, hôtels, transferts aéroport, …).
Nos valeurs
Réactivité, efficacité, courtoisie et bonne humeur.
Notre engagement et notre expertise sont au service de vos voyages. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service irréprochable et nous sommes à vos côtés avant, pendant et après le voyage, pour vous faciliter les éventuelles démarches liées à votre voyage (modification de vol, annulation, retard, etc...).
Réserver avec e-zen ticket, ce n'est pas seulement acheter un billet d'avion, c'est bénéficier d'un service de qualité, et vous permettre de voyager en toute sérénité.